Syarat & Ketentuan

1. Peran platform

IndoAlkes adalah marketplace penghubung sewa dan jual alat kesehatan (alkes). Transaksi dilakukan langsung antara pembeli dan vendor, umumnya melalui WhatsApp. Kecuali dinyatakan tertulis, IndoAlkes bukan pihak dalam kontrak sewa/jual antara Anda dan vendor.

Dengan memakai platform, Anda menyetujui dokumen ini. Terakhir diperbarui mengacu pada konten legal design IndoAlkes (Oktober 2023) yang disesuaikan dengan model marketplace saat ini.

2. Ketentuan sewa (umum)

2.1. Perjanjian sewa: Memulai sewa lewat vendor di IndoAlkes berarti Anda menyetujui penggunaan sementara unit sesuai kesepakatan dengan vendor (durasi, deposit, kondisi).

2.2. Durasi: Periode sewa mengikuti tanggal yang disepakati dengan vendor. Perpanjangan sebaiknya diajukan sebelum masa sewa berakhir (contoh praktik: minimal 24 jam sebelumnya).

2.3. Kondisi unit: Unit diharapkan diserahkan dalam kondisi layak/pakai. Pengembalian dalam kondisi sebanding, wajar pakai dikecualikan, sesuai kesepakatan vendor.

3. Kewajiban pengguna

3.1. Penggunaan tepat: Unit hanya untuk tujuan medis yang dimaksud, oleh orang yang kompeten atau dengan pendampingan yang layak.

3.2. Perawatan: Pengguna bertanggung jawab atas kebersihan dasar dan penyimpanan aman selama masa sewa.

3.3. Kerusakan: Kerusakan atau malfungsi segera dilaporkan ke vendor. Jangan melakukan perbaikan tanpa izin.

Penting: Menyewakan kembali / mengalihkan unit ke pihak ketiga tanpa izin vendor dilarang dan melanggar kesepakatan sewa.

4. Harga, deposit & keterlambatan

4.1. Harga listing dalam rupiah (IDR). Harga dapat berubah; kesepakatan final mengikuti konfirmasi vendor di WhatsApp.

4.2. Deposit: Vendor dapat meminta deposit untuk unit bernilai tinggi; pengembalian mengikuti kebijakan vendor setelah unit dikembalikan aman.

4.3. Keterlambatan: Keterlambatan pengembalian tanpa persetujuan dapat dikenai biaya harian sesuai ketentuan vendor (praktik umum: di atas tarif sewa harian standar).

5. Tanggung jawab & batasan

5.1. IndoAlkes tidak memberikan klaim medis atas efektivitas pengobatan dari penggunaan unit.

5.2. Kehilangan, pencurian, atau kerusakan parah saat unit di tangan penyewa menjadi tanggung jawab finansial pengguna terhadap vendor, sesuai kesepakatan.

5.3. IndoAlkes tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan memakai unit sewa.

6. Pembatalan

6.1. Pembatalan jauh sebelum jadwal (contoh praktik: >48 jam) biasanya dapat dikembalikan penuh, tunduk pada kebijakan vendor.

6.2. Pembatalan mendadak dapat dikenai biaya administrasi vendor.

6.3. Pengembalian lebih awal tidak otomatis menghasilkan refund pro-rata kecuali disepakati vendor.

7. Vendor & listing

Vendor bertanggung jawab atas akurasi listing, ketersediaan, legalitas, dan kualitas layanan. Paket Free maksimal 3 produk; Pro: unlimited listing dan badge Verified sesuai ketentuan admin.

Dilarang menampilkan barang ilegal, menyesatkan, atau menyalahgunakan sistem lead WhatsApp. Pelanggaran dapat berakibat penangguhan akun.

8. Pembeli

Pembeli disarankan memverifikasi kondisi barang, biaya, dokumen sewa, dan identitas vendor sebelum pembayaran. Klik WhatsApp dapat dicatat sebagai lead (IP, user agent, product_id, vendor_id) untuk analitik vendor.